Вы можете вернуть подходящие детали в течение 30 дней с даты доставки. Детали должны быть не установлены и находиться в оригинальной, неповрежденной упаковке. Возвраты, инициированные после 30 дней, принимаются только по нашему усмотрению.

Отправьте письмо на evcrate@globaltradehubltd.com, указав номер заказа, фотографии детали и ее упаковки, а также причину возврата. Мы рассмотрим ваш запрос и предоставим номер разрешения на возврат товара (RMA) в течение 3 рабочих дней. Отправьте деталь в центр возврата, указанный в ваших инструкциях RMA (возвраты из ЕС: Латвия; возвраты из СНГ: партнерский центр в Санкт-Петербурге; возвраты из Северной Америки: центр в NJ). Укажите номер RMA на внешней стороне упаковки. Сохраняйте квитанцию об отправке — мы не можем обработать возврат средств, если посылка будет утеряна при транспортировке.

Клиент несет ответственность за расходы на обратную доставку, если только деталь не является доказанно неисправной по прибытии или если мы отправили не тот товар. В таких случаях мы предоставим предоплаченную этикетку для возврата или возместим разумные почтовые расходы после получения товара.

После получения и проверки возвращенной детали мы вернем средства на ваш исходный способ оплаты в течение 14 рабочих дней. Вы получите электронное письмо с подтверждением после обработки возврата. Сроки банковского перевода могут варьироваться в зависимости от финансового учреждения.

Следующие категории строго не подлежат возврату: Детали, которые были установлены или имеют следы попытки установки — после монтажа на транспортное средство деталь не может быть возвращена. Высоковольтные компоненты (аккумуляторные модули, блоки BMS, инверторы, контроллеры двигателей, высоковольтные кабели, бортовые зарядные устройства (OBC), DC-DC преобразователи) после вскрытия или установки — по соображениям безопасности, электрической целостности и обращения с опасными грузами. Шланги, отрезанные по размеру, жгуты проводов, изготовленные на заказ, и детали, изготовленные по индивидуальному заказу — они производятся специально для вашего заказа. Расходные материалы (тормозные жидкости, антифризы, смазочные материалы, салонные/воздушные фильтры) после нарушения оригинальной пломбы или вскрытия упаковки. Электронные блоки управления (ECU), программные модули и любая деталь, которая была сопряжена или запрограммирована под конкретное транспортное средство — сопряжение/программирование является необратимым.

Если деталь была повреждена при транспортировке или оказалась неисправной при первом использовании, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента доставки, предоставив фотографии и/или отчет о диагностике. Неисправные детали будут заменены или их стоимость будет возмещена по нашему усмотрению в течение гарантийного срока — см. нашу Гарантийную политику.

При возврате подходящих деталей с общей стоимостью заказа свыше €500 из вашего возврата будет удержана комиссия за пополнение запасов в размере 15% от стоимости возвращенного товара. Эта комиссия отражает затраты на осмотр, переупаковку и повторную обработку инвентаря. Комиссия за пополнение запасов не применяется при возврате неисправных или ошибочно отправленных деталей.

Возвраты из ЕС: Латвия (адрес указан в RMA). Возвраты из СНГ/России: партнерский центр в Санкт-Петербурге (адрес указан в RMA). Возвраты из Северной Америки: центр в New Jersey (адрес указан в RMA). Для других регионов возвраты могут быть направлены на наш объект в Гонконге или Китае — подробности в вашем письме RMA.

Ничто в этой Политике возврата не затрагивает ваши законные права как потребителя в соответствии с применимым законодательством (Директива ЕС о правах потребителей, Закон Великобритании о правах потребителей 2015 года, Австралийское законодательство о потребителях и т.д.). В тех случаях, когда законные права обеспечивают большую защиту, чем эта политика, применяются эти права.